Si no está satisfecho con el producto o artículo recibido, puede hacer la reclamación dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la recepción. Una vez devuelto el producto o artículo a nuestras instalaciones en la ciudad de Medellín, Co., se valida la aplicación de la garantía: en caso de ser efectiva, tiene derecho a realizar el cambio por otro de nuestros productos o el reembolso del dinero; debe tener en cuenta que no incluye gastos de envío.

Para cualquier reclamación debe dirigirse a nuestro correo capcleanershop@gmail.com informando el número de guía e indicando el motivo de la reclamación.

1. Cap Cleaner no se hace responsable por el mal uso de los productos de la Línea Cleaner. Todas nuestras presentaciones tienen su respectivo modo de uso.
2. Después de recibir la reclamación, tenemos un tiempo de respuesta máximo de treinta (30) días calendario. 
3. Para hacer efectiva la garantía, el producto o artículo de nuestra Línea Cleaner debe ser enviado a nuestras instalaciones en la ciudad de Medellín, Co. 
4. En caso de rechazar la garantía, se regresa el artículo a la dirección registrada en nuestra base de datos. Los gastos de envío deben ser asumidos por el cliente.

En caso de aceptar la garantía, se realiza contacto con el cliente para revisar de manera puntual la novedad presentada. Si se presenta algún reembolso Cap Cleaner tiene cinco (5) días hábiles para dar una respuesta o solución definitiva.